Как устроены CRM платформы
Как устроены CRM платформы CRM представляет собой софтверный пакет для контроля взаимоотношениями с клиентами. Система соединяет различные модули, которые работают как целостное целое. Главным компонентом служит база данных, где сохраняется данные о контактах и истории взаимодействий. Архитектура платформы содержит несколько ярусов. Первый ответственен за сохранение информации. Второй гарантирует обработку информации. Третий предоставляет интерфейс для деятельности …